Возврат тура

Уважаемые клиенты, для возврата денежных средств по оплаченному туру необходимо следовать следующим инструкциям:

В первую очередь, вам необходимо связаться с нашим менеджером и написать заявление в свободной форме, в котором вы указываете причину полной или частичной аннуляции тура и способ возврата денежных средств:

- если вы оплачивали тур наличными, то возврат может быть проведен наличными в офисе компании;

- при безналичной оплате - возврат производится на счет плательщика;

- при оплате через терминал картой, мы возвращаем денежные средства на ту же карту, у нас в офисе;

- при оплате через сайт, возврат производится на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Если у вас нет возможности передать заявление лично, вы можете отправить скан копию на e-mail: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , а оригинал почтой:630082 г. Новосибирск а/я 6

Мы всегда стараемся вернуть денежные средства в полном объеме, однако, за аннуляцию брони может взиматься штраф. Размер штрафа зависит от того, какие фактические затраты понес гостиничный комплекс. Максимальные штрафы указаны в договоре, но чаще всего реальные штрафные санкции меньше. Обычно размер штрафов составляет 0-20% от стоимости брони, но если до заезда осталось совсем мало времени, то можно потерять до 100% стоимости.

Если вы аннулируете тур по уважительной причине, необходимо предоставить подтверждающие документы (справки, выписки и пр.)

Наша компания не выставляет штрафы, но гостиницы и партнеры, с которыми мы работаем, могут выставить нам штраф, равный размеру фактически понесенных убытков, который мы вынуждены будем удержать с Вас при возврате денежных средств.